Términos y Condiciones Generales e Información

Condiciones Generales de Contratación e Información
para el Cliente
Cláusula 1 – Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales de Contratación se aplican a todos los contratos
celebrados entre un consumidor o empresario (en lo sucesivo, «el cliente») con AVANZA ORLANDO ESCALANTE BRICENO, ul. Lipowa 3D Kod pocztowy: 30-702 Kraków, Polonia (en lo sucesivo,
«el vendedor») en relación con mercancías o prestaciones expuestas por el vendedor en
su tienda online. Por la presente se excluyen las condiciones propias del cliente, a
menos que se conviniera algo distinto.
A efectos de estas Condiciones generales de contratación, son consumidores o usuarios
las personas físicas que actúen, sobre todo, con un propósito ajeno a su actividad
comercial , empresarial o profesional independiente. Se considera empresario a toda
persona física o jurídica, ya sea privada o a una sociedad personalista con o
públicacapacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe directamente o a
través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito
relacionado con su actividad comercial, empresarial o profesional independiente.
Cláusula 2 – Celebración del contrato
Las descripciones de productos presentadas en la tienda web del vendedor constituyen
ofertas vinculantes de este último, que el cliente acepta mediante un pedido.
El cliente puede realizar pedidos por teléfono, correo postal, fax o correo electrónico, o
bien a través del formulario de pedidos en línea integrado en la tienda web del vendedor,
aceptando así la oferta de este último. Al efectuar un pedido mediante el formulario en
línea y después de haber introducido sus datos personales, el cliente emite su
aceptación jurídicamente vinculante de la oferta contractual sobre los productos
contenidos en su cesta de la compra haciendo clic en el botón de finalización del
proceso de pedido.
En un plazo de 24 horas, el vendedor enviará al cliente una confirmación del pedido por
correo postal o electrónico.
Con la aceptación de una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor,
este guardará el texto contractual y se lo enviará al cliente junto con las condiciones
generales correspondientes en forma de texto (p. ej., por correo electrónico, fax o carta)
después de que el cliente haya realizado el pedido. Asimismo, el texto contractual se
archivará en el sitio web del vendedor y el cliente podrá consultarlo gratuitamente
accediendo a su cuenta protegida con contraseña mediante sus datos de acceso,
siempre que haya creado dicha cuenta en la tienda web del vendedor antes de realizar
el pedido.
Antes de hacer su pedido vinculante a través del formulario en línea del vendedor, el
cliente podrá corregir en cualquier momento sus datos mediante las funciones usuales
del teclado y el ratón. Además, antes de hacer su pedido vinculante se le mostrarán
todos los datos una vez más en una ventana de confirmación, y podrá corregirlos
mediante las funciones usuales del teclado y el ratón.
La tramitación del pedido y la toma de contacto se llevan a cabo en general por correo
electrónico y tramitación automática del pedido. El cliente deberá cerciorarse de que la
dirección de correo electrónico que proporcione para la tramitación del pedido sea
correcta, de modo que pueda recibir en esa dirección los correos electrónicos que el
vendedor le envíe. En particular, en caso de utilizar filtros de correo no deseado, el
cliente deberá asegurarse de que puedan recibirse todos los correos electrónicos que le
envíe el propio vendedor o a través de un tercero autorizado por este para tramitar el
pedido.
Si el cliente actúa en calidad de consumidor, el idioma de formalización del contrato solo
podrá ser el español.
Cláusula 3 – Precio y condiciones de pago
Los precios indicados por el vendedor son precios globales e incluyen el impuesto legal
sobre el valor añadido. Cuando se apliquen costes de entrega o envío adicionales, se
indicarán en la descripción del producto correspondiente por separado.
El cliente dispone de diversas modalidades de pago ofrecidas a través de la página web
del vendedor.
Si se conviene el pago por anticipado, este será exigible inmediatamente después de la
celebración del contrato.
En caso de seleccionar la modalidad de pago «PayPal», el pago se tramitará a través
del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24
Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, de acuerdo con las Condiciones de uso de
PayPal, que se pueden consultar en
https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=es_ES .
Cláusula 4 – Condiciones de entrega y derecho de
desistimiento
La entrega de la mercancía se efectúa regularmente mediante envío a la dirección de
entrega indicada por el cliente. Para la tramitación de la transacción resultará
determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor.
Cuando la empresa de transporte no pueda entregar la mercancía enviada al cliente y,
en consecuencia, deba devolverla al vendedor, el cliente correrá con los gastos del envío
infructuoso. Esto no será de aplicación, si el cliente ejerciera su derecho de
desistimiento, si el cliente no fuera responsable de las circunstancias que hayan hecho
imposible la entrega o cuando esté impedido de forma transitoria para recibir la
prestación ofrecida, a menos que el vendedor le haya anunciado la prestación con un
tiempo razonable de anticipación.
Si el cliente es un empresario, el riesgo de pérdida y deterioro fortuito de los productos
vendidos es asumido por el cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la
mercadería a la empresa de transporte, el transportista o cualquier otra persona o
empresa a quien se hubiera encomendado la realización del envío.
La recogida por parte del Cliente en el almacén del Vendedor no es posible.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin
necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del
día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la
posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [Insértese su
nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número
de fax y su dirección de correo electrónico] su decisión de desistir del contrato a través
de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o
correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de Formulario de desistimiento que figura a
continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al
ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo
correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de
usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales
resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la
modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora
indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se
nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar
dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la
transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo
caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener
el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una
prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a [insértese el
nombre y el domicilio, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los
bienes], sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de
14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento
del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes
antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de
devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una
manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el
funcionamiento de los bienes.
Exclusión o expiración anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos cuyo objeto es el suministro de
bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente
personalizados.
Reclamaciones
Las reclamaciones en nuestra tienda son aceptadas por la falta de conformidad de los
bienes del pedido tramitado. Esto quiere decir que en circunstancias como p.ej. por
mercancías dañadas o por mercancías de un color distinto del pedido tramitado, estarán
sujetos a reclamación.
Los trámites de reclamación por algún producto con un posible defecto, se puede hacer
por escrito, enviando un mensaje a la dirección electrónica info@avanzashops.com o a través
de contacto telefónico (+34 640-85-47-53).
Para no ir tan lejos, puedes descargar aquí el formulario de reclamación.
Cláusula 5 – Responsabilidad por defectos
En caso de que el producto comprado presente un defecto, se aplicarán las normas
legales sobre responsabilidad por defectos y se indicarán los derechos jurídicos de
garantía del consumidor conforme a la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios. En virtud de esta ley, todos los productos del vendedor
ofrecidos en su sitio web cuentan con una garantía legal de dos años.
En el caso de mercancía usada, el plazo de prescripción para reclamaciones por
defectos de los consumidores será de un año a contar desde la entrega de la mercancía
al cliente con las restricciones enumeradas en el apartado siguiente.
Para que las reclamaciones de subsanación de defectos sean válidas es preciso que el
consumidor comunique el defecto al vendedor dentro de los dos meses siguientes a la
detección del mismo.
Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de los plazos de prescripción antes
establecidas no serán de aplicación:
○ a artículos que no hayan sido utilizados en una construcción conforme al uso
previsto y que hayan ocasionado el estado defectuoso de esta;
○ a daños y perjuicios derivados de atentados contra la vida, la integridad física o
la salud debidos a un incumplimiento doloso o negligente del vendedor o a un
incumplimiento doloso o negligente de un representante legal o una persona que
actúe en nombre del vendedor;
○ a otros daños y perjuicios debidos a un incumplimiento doloso o gravemente
negligente del vendedor o a un incumplimiento doloso o gravemente negligente
de un representante legal u otra persona que actúe en nombre del usuario; así
como
○ en caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de forma dolosa.
Cláusula 6 – Derecho y jurisdicción aplicables
Si el cliente obra como consumidor conforme al apartado 1.2, todas las relaciones
jurídicas entre las partes se regirán por el Derecho nacional del Estado en que el cliente
posea su residencia habitual, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre la
venta internacional de bienes muebles, y la jurisdicción exclusiva para todos los litigios
derivados de este contrato será la del domicilio del cliente.
Si el cliente obra como comerciante conforme al apartado 1.2, todas las relaciones
jurídicas entre las partes se regirán por el Derecho nacional del Estado en que el
vendedor tenga su domicilio social, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas
sobre la venta internacional de bienes muebles, y la jurisdicción exclusiva para todos los
litigios derivados de este contrato será la del domicilio social del vendedor.
Cláusula 7 – Resolución alternativa de litigios
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se
encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como ventanilla única para la solución extrajudicial de litigios
relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compra o de prestación
de servicios en línea en los que sea parte un consumidor.”
El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un proceso de resolución de
litigios ante un organismo de conciliación para consumidores